一个快递客服在柬埔寨2年道不尽的辛酸史

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说起客服,相信大家并不陌生,想到最多的不外乎就是某宝、某东或是某多的店铺客服,但其实柬埔寨也有客服,其中滋味酸甜苦辣咸。

这不!最近,网友小希讲述了自己在柬埔寨当快递客服的工作经历,两年道不尽的辛酸史,最终选择离职换工作。

初入快递行业当客服内心些许紧张

小希,今年24岁,来自四川。

年初刚从上家公司离职,在朋友的介绍下来到了柬埔寨一家快递公司从事客服的工作,一待就是两年,没想到最后却因为一些无法控制的原因选择离职。

由于小希本不是个性格外向的人,再加上还有点慢热,以致于刚到公司时没能很快地融入到这个新的集体。但慢慢地小希开始放下顾虑、尝试着与同事们交流,感觉还挺不错。

此前,小希未曾从事过快递行业的工作,更别提客服了。所以,小希在初入快递行业时,内心难免会有些许些紧张,但更多地还是对新行业的期待与憧憬。

来自客户、领导的重重压力

有点力不从心

然而,随着入职时间越来越久,小希渐渐发现事情并非是自己所想的这样。

作为一个客服,首先必不可少的是一颗强大的内心。从进入公司开始,“客户至上”、“客户说的话都是对的,不允许反驳”便是她们工作的主要原则。可事实上,遇到好说话的客户还好,要是遇到不讲道理的客户还真的是没辙。

小希说,客户来找客服咨询问题再正常不过的事情了,但让自己印象最深的一次是,客户的快递丢失,来向自己咨询,但是客户方吧啦吧啦一大堆,把她急得不知所措,最后还因为接不上话,在电话另一头沉默。可就这样,对方还是没停下来,甚至劈头盖脸就是一顿“批斗”,语言极其不友好,不过事情到后面还是得到了解决。

不只是来自客户的压力,小希还要面对领导方面的压力,拿着不高的工资却做着多份的活,这不免让小希有点力不从心,但当时还是坚持了下来。

被公司调配到陌生的岗位

工作压力倍增

不料,小希在年中被公司调配到陌生的岗位,没有人带也没有人教,一切又要重新开始,其中的困难可想而知。再加上,自己也还在摸索新岗位的工作内容,却还被要求完成另外的工作任务,这让她有种欲哭无泪的感觉,工作压力倍增。

虽然最后因为一些原因,不得不离开了工作岗位,但她还是觉得那些在工作中遇到的心酸与快乐也是人生中最重要的一段阅历。

对此,小希还曾自我调侃说,许是自己客服当久了,一时之间还改不过来,甚至连与朋友间的聊天对话还带着“亲”的字眼,还因此闹了不少乌龙。

离开不一定意味着是放弃,说不定是下一个更好的开始。最后,希望小希能找到一份适合自己的工作。同时,也希望在柬打拼的大家也能早日衣锦还乡,守得云开见月明。




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